e-Kvytok

Допомога користувачу

Шановний користувачу послуг залізничного транспорту!

Дякуємо Вам за звернення до системи "е-Квиток".

Якщо Ви зробили це вперше, будь ласка, прочитайте до кінця цей документ. Це дозволить вам швидко і ефективно скористатися можливостями системи.

1.1 Призначення системи

Система "е-Квиток" рада допомогти Вам дістатися до потрібної Вам станції України, Росії і інших країн СНД, а також Латвійської Республіки, Литовської Республіки, Естонської Республіки, пасажирським залізничним транспортом залізниць України.

Для цього система надасть Вам актуальну на момент Вашого запиту інформацію:

1) про можливість проїзду між будь-якими станціями залізничної мережі України, Росії і інших країн СНД, а також Латвійської Республіки, Литовської Республіки, Естонської Республіки в поїздах дальнього сполучення, а також в приміських поїздах підвищеного комфорту;

2) про наявність і кількість вільних місць у вагонах поїздів для проїзду за вказаним Вами маршрутом на потрібну Вам дату відправлення;

3) про вартість проїзду у обраному Вами поїзді.

Якщо Ви оберете поїзд, в якому захочете поїхати, то за допомогою системи "е-Квиток" Ви зможете:

1) зарезервувати потрібну Вам кількість місць з урахуванням ваших додаткових побажань, таких як тип вагону, тип місця (нижнє, верхнє, не бокове), розташування місця (подалі від туалету) і тому подібне. Після успішного резервування система забезпечить Вас квитанцією для подальшого оформлення проїзних документів у квитковій касі;

2) якщо для резервування місць Ви скористалися функцією Резервування місць, то Вам потрібно буде викупити проїзні документи на обрані Вами місця, надавши квитанцію, видану системою "е-Квиток", в будь-яку касу з продажу залізничних проїзних документів на території України до закінчення терміну, вказаного в квитанції. При цьому Ви маєте сплатити в касі вартість документів.

3) якщо для резервування місць Ви скористалися функцією Оформлення квитків, то Вам потрібно буде роздрукувати бланки проїзних документів на обрані Вами місця, надавши квитанцію, видану системою "е-Квиток", в будь-яку касу з продажу залізничних проїзних документів на території України до закінчення терміну, вказаного в квитанції. При цьому, вартість документів сплачувати не потрібно.

Система "е-Квиток" гарантує, що зарезервовані Вами місця, до закінчення терміну резервування, будуть доступні тільки Вам, і ніким не будуть зайняті.

Крім того, система "е-Квиток" надає Вам можливість ознайомитися з нормативними документами державної Адміністрації залізниць України (зокрема Правилами пасажирських перевезень).

1.2 Реєстрація

Вам необхідно зареєструватися у системі "е-Квиток" для того, щоб можна було отримати більший перелік довідкової інформації та виконати резервування місць і оплату цієї послуги.

Порядок реєстрації дуже простий. Для початку реєстрації Вам потрібно навести курсор на напис «Реєстрація», який знаходиться в лівій частині головної сторінки сайту над кнопкою «Вхід у систему» та натиснути ліву кнопку мишки. Після чого Ви входите у вікно реєстрації нового користувача, в якому необхідно ввести латинськими літерами (кількістю не менше 5) своє системне ім'я в поле «ІД користувача» і пароль у поля «Пароль» та «Підтвердження паролю», після чого ввести у систему власні Ім’я та Прізвище у відповідні поля. Заповнення поля «Електронна адреса» у вікні реєстрації необов’язкове, але бажано, щоб Ви зазначили свою електронну адресу для можливості зв’язку з Вами. Після введення всіх або обов'язкових даних треба натиснути кнопку «ОК».

Після виконання реєстрації Ви повернетесь на головну сторінку сайту, в лівій частині якої введіть ті ж ім'я і пароль, що були раніше обрані Вами при реєстрації, і натисніть кнопку «Вхід у систему».

Зверніть увагу, що система "е-Квиток" дозволяє отримувати довідкову інформацію про наявність місць у поїздах без попередньої реєстрації, проте для того, щоб зарезервувати місця або купити квитки, попередня реєстрація необхідна.

Для незареєстрованих користувачів резервування місць і оформлення квитків недоступні.

1.3 Отримання довідок

Система "е-Квиток" надасть Вам необхідну довідкову інформацію щодо наявності вільних місць у поїздах не вимагаючи обов'язкової попередньої реєстрації.

Все що треба від Вас системі "е-Квиток", це щоб Ви вказали, звідки, куди і коли Ви бажаєте їхати.

Далі Ви тільки уточнюватимете умови поїздки.

Для доступу до довідкової підсистеми з інформацією щодо наявності вільних місць у поїздах, треба увійти в головне вікно системи "е-Квиток".

Далі:

1) у полі «Станція відправлення» вказати назву станції або населеного пункту, звідки Ви хочете виїхати;

2) у полі «Станція призначення» вказати назву станції або населеного пункту, куди Ви хочете приїхати;

3) у полі «Дата відправлення» вказати дату, коли Ви хочете виїхати.

Для полегшення правильного введення назви і щоб уникнути помилок при наборі, Вам пропонується скористатися процедурою пошуку назви.

Для отримання підказки введіть в поле початкові літери назви станції (не менше трьох) і натисніть кнопку «Знайти станцію», розташовану праворуч від поля. Система "е-Квиток" відобразить перелік назв станцій, що починаються з вказаних літер, після чого Вам залишається знайти в переліку потрібну вам станцію, навести на її назву в списку курсор і двічі натиснути ліву кнопку миші (або виділити назву курсором і натиснути кнопку «Вибрати станцію») для вибору станції.

Для того, щоб вказати дату виїзду, Вам треба натиснути на кнопку виклику календаря "" праворуч від поля, після чого у вікні календаря за допомогою курсору виділити потрібну дату і обрати її, натиснувши ліву кнопку миші. У системі доступна інформація про вільні місця не більше ніж на 45 днів від поточної дати

Інтервал часу відправлення поїзду є необов’язковим параметром. При зазначенні цього параметра можна отримати довідку лише для тих поїздів, час відправлення яких знаходиться у зазначеному інтервалі часу відправлення, якщо параметр не зазначений, то буде надана інформація про поїзди, які відправляються протягом всього дня. Для того, щоб вказати інтервал часу відправлення поїзда, Вам потрібно у спадаючому списку першого поля зазначити час початку інтервалу, а у спадаючому списку другого поля зазначити час закінчення інтервалу.

Параметр "Запит до країни станції відправлення" є необов'язковим. Цей параметр може зазначатися лише у випадку, коли станція відправлення, або населений пункт відправлення не є українськими. При зазначенні цього параметра, запити щодо маршрутів поїздів та наявності вільних місць направляються до обчислювального центру країни, яка є власником зазначеної станції або населеного пункту. Інформація щодо наявності вільних місць, в цьому випадку, отримується системою та надається користувачу без номерів вільних місць. Якщо параметр «Запит до країни станції відправлення» не зазначений, то запити щодо маршрутів поїздів та наявності вільних місць направляються в обчислювальний центр Укрзалізниці. Інформація щодо наявності вільних місць, в цьому випадку, отримується системою та надається користувачу із зазначенням номерів вільних місць.

Для отримання інформації щодо наявності місць у поїздах натисніть кнопку "Наявність місць".

Для зареєстрованих користувачів порядок отримання довідкової інформації щодо наявності вільних місць у поїздах декілька інший. Спочатку необхідно увійти у систему, використовуючи власні ідентифікатор користувача та пароль, які були зазначені під час реєстрації та кнопку «Вхід у систему». Після цього необхідно перейти до сторінки «Планування поїздки» та обрати (у лівій частині екрана) пункт меню «Наявність місць у поїздах».

В подальшому процес отримання довідкової інформації щодо наявності вільних місць у поїздах схожий та той, що описаний раніше для незареєстрованих користувачів, крім того, ще надається можливість із довідки про вільні місця виконати резервування потрібних Вам місць і оплатити послугу за резервування.

В цілому довідкова система побудована з двох груп довідок. Склад цих груп наступний:

Група довідок «Наявність місць у поїздах» включає в себе такі довідки:

· Наявність вільних місць у поїзді

· Наявність вільних місць та вартість проїзду

· Вільні місця вагона поїзда

Група довідок «Інформація про поїзди» включає в себе такі довідки:

· Відправлення поїздів зі станції

· Маршрут поїзда

· Вартість проїзду поїздом

· Схема поїзда

· Календар курсування поїзда

Перехід між групами довідок виконується за допомогою подібних до назв пунктів меню сторінки «Планування поїздки».

1.3.1 Наявність вільних місць у поїзді

У вікні цієї довідки Ви побачите маршрут поїздки, дату відправлення та перелік поїздів, якими можна проїхати від початкової станції до кінцевої станції протягом заданої дати відправлення.

Для кожного поїзда указується його номер,маршрут поїзда (станції відправлення і призначення), час відправлення з вказаної початкової станції, час прибуття на вказану кінцеву станцію, час перебування в дорозі (години і хвилини), кількість місць, вільних на даний момент в кожному з типів вагонів.

Примітка: у списку указуються тільки поїзди, в яких виділенням місць для продажу керують Залізниці України, і в яких на даний момент є вільні місця.

Проглядаючи список, Ви можете вибрати поїзд, який більше всього Вам підходить для поїздки і отримати довідку про наявність вільних місць та вартість проїзду. Для цього треба курсором вказати номер потрібного поїзда і натиснути ліву кнопку миші.

Якщо Ви бажаєте змінити станції відправлення або призначення поїздки, то необхідно натиснути кнопку «Назад» для повернення у попередній екран для вибору маршруту поїздки.

1.3.2 Наявність вільних місць та вартість проїзду

У вікні цієї довідки Ви побачите номер і категорію обраного поїзда, маршрут поїздки, дату та час відправлення, дату та час прибуття та перелік вагонів обраного поїзда, де вагони згруповані по їх типах («люкс», купейні, плацкартні, сидячі, загальні) і за вартістю проїзду в кожному з вагонів. В довідці відображаються лише ті типи вагонів, які підчеплені до обраного поїзда.

Для кожного вагона вказуються його номер, тип, вартість проїзда для одного пасажира (повний проїзний документ), кількість вільних нижніх і верхніх місць, назва залізниці – власниці вагона, ознака класу обслуговування (нефірмовий вагон, вагон з наданням харчування і тому подібне). Вартість проїзду приводиться без урахування вартості комплекту постільної білизни, комісійного збору, страхового збору і інших касових зборів.

Для плацкартного вагона, крім того, вказується кількість вільних нижніх і верхніх місць у боковій частині.

Примітка: у списку вказуються тільки вагони, в яких виділенням місць для продажу керують залізниці України, і в яких на даний момент, є вільні місця.

Проглядаючи список, Ви можете обрати вагон, який більше всього вам підходить для поїздки, і побачити, які саме місця вагона на даний момент вільні. Для цього потрібно курсором вказати номер потрібного вагона і натиснути ліву кнопку миші.

Якщо перед початком отримання довідок Ви зареєструвалися та виконали вхід з власним ідентифікатором користувача та паролем, то при наведенні курсору на номер вагона, Вам буде показано додаткове меню. З цього меню Ви можете обрати одну з функції резервування місць (Резервування місць або Оформлення квитків). Для виходу з додаткового меню треба обрати пункт Скасувати

Примітка: Зверніть увагу на те, що зарезервувати місця, які отримані від держави пункту відправлення, що знаходиться за межами України, можна тільки з використанням функції Оформлення квитків та одночасною сплатою вартості проїзних документів.

Після цього Вам буде надана довідка про наявність вільних місць у вагоні поїзда із зазначенням номерів вільних місць.

1.3.3 Вільні місця вагона поїзда

У вікні цієї довідки Ви побачите номер і категорію обраного поїзда, маршрут поїздки, дату та час відправлення, дату та час прибуття та опис обраного вами вагона, а саме: номер, тип, кількість верхніх і нижніх вільних місць, список номерів вільних місць, назву залізниці – власника вагона.

Якщо перед початком отримання довідок Ви зареєструвалися та виконали вхід з власним ідентифікатором користувача та паролем, то з цього вікна Ви зможете зарезервувати необхідні Вам місця.

Для початку резервування Вам потрібно:

1. вказати необхідну кількість місць (максимальна кількість 9 місць);

2. вказати діапазон місць (задається шляхом натиснення на кнопку з потрібним номером місця у макеті вагона, що зображений праворуч). Для вибору доступні лише вільні місця (місця зеленого кольору), вибрані місця помічаються чорним кольором, а. місця червоного кольору недоступні для резервування. Можливо задавати одне місце або інтервал місць (вибравши перше та останнє місце інтервалу). Для відміни вибору одного місця натисніть на кнопку з обраним номером місця, а для відміни вибору діапазону місць натисніть на кнопку з першим або останнім обраним номером місця два рази.

Якщо Ви не бажаєте резервувати бокові місця, то поставте відмітку ліворуч від напису "Відмова від використання бокових місць".

Якщо Ви бажаєте щоб місця були в одному купе, то поставте відмітку ліворуч від напису "Вимога до оформлення місць в одному купе"

Якщо Ви вибрали функцію Резервування місць, то натисніть кнопку «Резервування». Порядок оформлення замовлення описаний нижче у розділі "Резервування місць" (р.1.4).

Якщо Ви вибрали функцію Оформлення квитків, то натисніть кнопку «Оформлення документів». Порядок оформлення замовлення описаний нижче у розділі "Оформлення документів з відкладеним друком" (р.1.5).

Натисніть кнопку «Назад» для повернення у вікно з текстом попередньої довідки.

Натисніть кнопку «Новий запит» ,якщо Ви бажаєте змінити станції відправлення або призначення поїздки. В цьому випадку Ви повернетесь у вікно для вибору маршруту поїздки.

1.3.4 Відправлення поїздів зі станції

У вікні цієї довідки Ви побачите перелік поїздів, якими можна проїхати від вказаної станції відправлення на задану дату відправлення.

Для кожного поїзда указується його номер, маршрут прямування, час відправлення з вказаної станції відправлення.

Примітка: у списку указуються всі поїзди, які зупиняються або відправляються із станції незалежно від того, чи є в них на даний момент вільні місця.

Проглядаючи список, Ви можете вибрати поїзд, який більше всього вам підходить для поїздки і проглянути докладнішу інформацію для цього поїзда у вигляді довідок:

1. маршруту поїзда,

2. вартості проїзду,

3. схеми поїзда,

4. календаря курсування поїзда на час дії поточного розкладу.

Для цього необхідно навести курсор на кнопку перед номером поїзда та у спадаючому меню натиснути на назву необхідної довідки.

Примітка: у списку також указуються поїзди, де виділенням місць для продажу не керують Залізниці України. Придбання квитків в такі поїзди можливо тільки через каси з продажу залізничних квитків. Для таких поїздів не надається довідка про схему поїзда.

1.3.5 Маршрут поїзда

У вікні цієї довідки Ви побачите для обраного поїзда його номер, маршрут прямування від станції відправлення на дату відправлення поїзда, дату відправлення поїзда (може відрізнятись від заданої Вами дати відправлення зі станції), загальний час у дорозі та перелік станцій маршруту обраного поїзда в порядку їх проходження. Для кожної станції указується назва, дата прибуття, при її зміні, час прибуття, дата відправлення, при її зміні, час відправлення і відстань до станції від початку маршруту поїзда.

1.3.6 Вартість проїзду поїздом

Вартість проїзду залежить від того, чи є обраний поїзд фірмовим, нефірмовим або підвищеного комфорту, чи є поїзд пасажирським, швидким або швидкісним. Крім того, вартість проїзду у вагоні поїзда залежить від типу вагона, країни (залізниці) власника вагона, чи є вагон фірмовим або нефірмовим, чи надаються у вагоні додаткові послуги під час поїздки (наприклад, харчування).

У вікні цієї довідки Ви побачите всі можливі суми вартості проїзду між станціями поїздки, із зазначенням типу, фірмовості і інших характеристик вагонів поїзда.

1.3.7 Схема поїзда

У вікні цієї довідки Ви побачите для обраного поїзда його номер, маршрут прямування, дату відправлення та перелік вагонів обраного поїзда, де вагони перераховані за збільшенням номерів. Для кожного вагона вказуються його тип, кількість місць, виділених для продажу, маршрут прямування (назви початкової і кінцевої станцій).

Крім того, приводиться загальне число місць, виділених для продажу, за кожним типом вагонів.

Якщо після якогось номера вагона відображаються рядки, в яких номер вагона не зазначений, то ці рядки треба відносити до найближчого до цих рядків зверху зазначеного номера вагона. Один вагон може мати декілька груп місць і в цих рядках відображається загальна кількість місць для цих груп місць в одному й тому ж вагоні. Розподіл вагона на групи місць здійснюється Залізницями України.

Примітка: у списку указуються всі вагони поїзда, де виділенням місць для продажу керують Залізниці України, незалежно від того, чи є в них на даний момент вільні місця.

1.3.8 Календар курсування поїзда

У вікні цієї довідки Ви побачите для обраного поїзда його номер, час відправлення, маршрут прямування та перелік місяців і днів у цих місяцях, по яких поїзд відправляється з початкової станції свого маршруту.

Період курсування указується для кожного із зазначених місяців, починаючи від поточного і до кінця дії поточного розкладу курсування поїздів, але не більше ніж для трьох місяців одночасно.

Зазвичай, новий розклад курсування поїздів вводиться в кінці травня або початку червня кожного року і діє протягом 12 місяців від дати початку дії розкладу.

1.4 Резервування місць

Система дозволяє виконувати резервування місць в поїздах, де виділенням місць для продажу керують Залізниці України, тільки зареєстрованим користувачам, які увійшли в систему, використовуючи ідентифікатор користувача і пароль, вказані при реєстрації . Тому, якщо Ви ще не реєструвалися, то оперативно це зробіть.

Згідно з розпорядженням державної Адміністрації залізниць України, резервування дозволено на поїзді, до відправлення яких залишилося менш ніж 45 діб від поточної даті. Резервування також дозволено на поїзді, які відправляються в поточну дату, якщо до відправлення поїзда залишилося більше 4 годин.

Для того, щоб закріпити за собою потрібні Вам місця, перевірте спочатку чи не зайняті вони іншими.

Резервування місць проводиться у вікні довідки про вільні місця вагона поїзда.

Послуга з резервування місць платна, тобто за Вашою згодою з Вашого карткового рахунку буде знята певна сума за кожне резервоване місце. Якщо протягом встановленого терміну Ви не дасте згоду на сплату резервування місць і не виконаєте оплату банківською карткою, то Ваше замовлення буде анульоване, а місця стануть доступними для реалізації іншим пасажирам.

Вартість послуги за резервування місць складається з фіксованій суми, що є постійною для кожної платіжної системи, та утримується за резервування одного місця. Якщо в замовленні резервується декілька місць, то ця сума помножується на кількість місць.

Оплата замовлення на резервування місць виконується за банківською карткою. Приймаються банківські картки платіжних систем НСМЕП, VISA, Master Card

Для оплати послуги резервування за допомогою банківською картки НСМЕП Вам необхідно придбати засіб для читання з картки, а також встановити і налагодити програмне забезпечення для його підключення до Вашого персонального комп'ютера.

Для оплати послуги резервування за допомогою банківських карток VISA та Master Card необхідно впевнитись, що на зворотній стороні карток є присутнім спеціальний трьохзначний код (CVV2 або CVC2). При виконанні оплати система запитує параметри картки: прізвище та ім'я утримувача картки, номер картки, термін дії картки та трьохзначний код (CVV2 або CVC2). У разі відсутності на Вашій картці трьохзначного коду, оплата послуги за допомогою цієї картки буде недоступною.

Резервування місць треба виконувати в три етапи:

1) оформлення замовлення;

2) оплата послуги за резервування;

3) отримання квитанції замовлення для викупу проїзних документів.

Для оформлення замовлення в лівій частині вікна довідки про вільні місця вагона поїзда (розділ 1.3.3) треба вказати кількість місць, яку Ви бажаєте зарезервувати.

Додатково Ви можете вказати діапазон місць (задається шляхом натиснення на кнопку з потрібним номером місця у макеті вагона, що зображений праворуч). Для вибору доступні лише вільні місця (місця зеленого кольору), обрані місця помічаються чорним кольором, а. місця червоного кольору недоступні для резервування. Можливо задавати одне місце або інтервал місць (обравши перше та останнє місце інтервалу). Для відміни вибору одного місця натисніть на кнопку з обраним номером місця, а для відміни вибору діапазону місця натисніть на кнопку з першим або останнім обраним номером місця два рази. Необхідно простежити, щоб загальна кількість місць списку, розташована між початковим і кінцевим місцем, не була менша, ніж кількість замовлених Вами місць. Якщо Вам необхідне одне місце, Ви можете вказати його номер, натиснувши на кнопку з потрібним місцем в списку. Проте в цьому випадку є вірогідність, що вказане Вами місце безпосередньо перед виконанням Вашого замовлення вже буде куплено іншими, і Ваше замовлення не буде виконано, для цього слід задавати діапазон з декількох місць, які Вас влаштовують, або не задавати діапазон зовсім – в цьому випадку пошук та вибір місця виконується системою автоматично.

Якщо Ви бажаєте щоб місця були в одному купе, то поставте відмітку ліворуч від напису "Вимога до оформлення місць в одному купе".

Для виконання замовлення натисніть кнопку «Резервування».

На цьому ж екрані Вам пропонується обрати спосіб оплати:

· банківською карткою НСМЕП (за замовченням);

· банківською карткою міжнародних електронних платежів VISA або Master Card.

Якщо Ви згодні сплатити Ваше замовлення та обрали спосіб оплати, натисніть кнопку «Оплатити». Якщо Вас не влаштовують виділені місця, ви можете відмовитися від замовлення, натиснувши кнопку «Відміна».

Якщо Ви вирішили оплатити замовлення, то це треба зробити протягом вказаного на екрані часу. Система нагадує Вам, скільки залишилося часу до того, щоб Ви почали оплату замовлення, тобто натиснули кнопку «Оплатити» (свідчення таймера, що виконує зворотний відлік, виводяться в середній частині вікна). Якщо Ви не встигнете натиснути кнопку «Оплатити» до закінчення встановленого терміну, Ваше замовлення буде скасовано системою "е-Квиток" автоматично і виділені для Вас місця стануть доступними для продажу іншим пасажирам.

Після натиснення кнопки «Оплатити» виконуйте дії, які пропонуються у вікні відповідної платіжної системи, що була обрана у полі "Спосіб оплати".

У вікні "Оплата" система нагадує Вам, скільки залишилося часу до того, щоб Ви оплатили замовлення, тобто виконали всі необхідні дії щодо оплати послуги з резервування місць за допомогою відповідної платіжної системи (свідчення таймера, що виконує зворотний відлік, виводяться в середній частині вікна). Якщо Ви не встигнете виконати дії щодо оплати послуги з резервування місць до закінчення встановленого терміну, Ваше замовлення буде скасовано системою "е-Квиток" автоматично і виділені для Вас місця стануть доступними для продажу іншим пасажирам.

В разі, якщо платіжна система не була активована, тобто на екрані Вашого ПК відсутнє вікно платіжної системи, слід навести курсор мишки на лінк "Закачати" та натиснути ліву кнопку мишки для використання лінку. Якщо після використання лінку платіжна система не була активована, телефонуйте, будь-ласка за телефонами, які вказані у меню "Контакти".

Після успішного виконання оплати Ви можете натиснути кнопку «Далі» для відображення на екрані бланка замовлення на викуп проїзних документів, або зачекати декілька секунд для того,щоб бланк замовлення на викуп проїзних документів відобразився на екрані автоматично.

Ви можете роздрукувати цей бланк або записати з нього номер замовлення. З цим бланком, або з інформацією про номер замовлення, Ви зможете сплатити оформлення проїзних документів на зарезервовані Вами місця і отримати проїзні документи в будь-якій касі з продажу залізничних квитків Укрзалізниці.

Увага: На бланку замовлення зазначений граничний термін (дата та час), щодо викупу замовлення та оформлення на зарезервовані місця проїзних документів. Якщо Ви не викупите замовлення до закінчення граничного терміну, то Ваше замовлення буде скасовано системою "е-Квиток" автоматично і виділені для Вас місця стануть доступними для продажу іншим пасажирам.

1.5 Оформлення документів з відкладеним друком

Система дозволяє виконувати оформлення проїзних та перевізних документів з відкладеним друком в поїздах, де виділенням місць для продажу керують Залізниці України та залізниці країн СНД та Балтії, тільки зареєстрованим користувачам, які увійшли у систему, використовуючи ідентифікатор користувача і пароль, вказані при реєстрації . Тому, якщо Ви ще не реєструвалися, то оперативно це зробіть. Оформлення проїзних та перевізних документів дозволено на поїзді, до відправлення яких залишилося менш ніж 45 діб від поточної даті.

Для того, щоб оформити документи , перевірте спочатку чи не зайняті потрібні Вам місця іншими.

Оформлення проїзних та перевізних документів з відкладеним друком в проводиться у вікні довідки про вільні місця вагона поїзда.

Послуга з оформлення проїзних та перевізних документів з відкладеним друком платна, тобто за Вашою згодою з Вашого карткового рахунку буде знята певна сума за кожне місце, додатково до вартості проїзних документів.

Вартість послуги за оформлення проїзних та перевізних документів залежить від вартості документів, що оформлюються.

Якщо протягом встановленого терміну Ви не дасте згоду на сплатумісць і не виконаєте оплату банківською карткою, то Ваше замовлення буде анульоване, а місця стануть доступними для реалізації іншим пасажирам. Оплата замовлення на оформлення проїзних та перевізних документів з відкладеним друком виконується за банківською карткою. Приймаються банківські картки платіжних систем НСМЕП, VISA, Master Card.

Для оплати послуги оформлення проїзних та перевізних документів з відкладеним друком за допомогою банківською картки НСМЕП Вам необхідно придбати засіб для читання з картки, а також встановити і налагодити програмне забезпечення для його підключення до Вашого персонального комп'ютера.

Для оплати послуги оформлення проїзних та перевізних документів з відкладеним друком за допомогою банківських карток VISA та Master Card необхідно впевнитись, що на зворотній стороні карток є присутнім спеціальний трьохзначний код (CVV2 або CVC2). При виконанні оплати система запитує параметри картки: прізвище та ім'я утримувача картки, номер картки, термін дії картки та трьохзначний код (CVV2 або CVC2). У разі відсутності на Вашій картці трьохзначного коду, оплата послуги за допомогою цієї картки буде недоступною.

Оформлення проїзних та перевізних документів з відкладеним друком треба виконувати в три етапи:

1) оформлення замовлення;

2) оплата послуги за оформлення проїзних та перевізних документів з відкладеним друком, та вартості документів;

3) отримання квитанції замовлення для друку проїзних та перевізних документів.

Для оформлення замовлення в лівій частині вікна довідки про вільні місця вагона поїзда (розділ 1.3.3) треба вказати кількість документів замовлення. В одному замовленні може бути від одного до чотирьох документів. Для кожного документа вкажіть вид документа (повний або дитячий). Для дитячого документа введіть дату народження дитини (у форматі ДД.ММ.РРРР). Проїзний документ може бути оформленим тільки на одне місце (максимальна кількість місць, доступних для оформлення в одному замовленні – 4 місця).

Згідно з Правилами перевезень (ОП СМПС,ст.8), при проїзді у міждержавному сполученні (тобто якщо одна зі станцій маршруту не знаходиться на території Україні), знижкою на проїзд користуються діти вікової категорії від 5 до 10 років. Тарифна вартість проїзду дітей визначається тарифними таблицями МГПТ (міждержавній пасажирський тариф).

При проїзді у внутрішньому (Україна) сполученні, знижкою на проїзд користуються діти вікової категорії від 6 до 14 років. Тарифна вартість проїзду дітей визначається тарифними таблицями Укрзалізниці і становить 75% від вартості проїзду (квиток та плацкарта) дорослого пасажира.

Вік дитини, що дає право на знижку вартості проїзду, визначається на день від’їзду.

Додатково Ви можете вказати діапазон місць (задається шляхом натиснення на кнопку з потрібним номером місця у макеті вагона, що зображений праворуч). Для вибору доступні лише вільні місця (місця зеленого кольору), обрані місця помічаються чорним кольором, а. місця червоного кольору недоступні для резервування. Можливо задавати одне місце або інтервал місць (обравши перше та останнє місця інтервалу). Для відміни вибору одного місця натисніть на кнопку з обраним номером місця, а для відміни вибору діапазону місця натисніть на кнопку з першим або останнім обраним номером місця два рази. Необхідно простежити, щоб загальна кількість місць списку, розташована між початковим і кінцевим місцем, не була менша, ніж кількість замовлених Вами місць. Якщо Вам необхідне одне місце, Ви можете вказати його номер, натиснувши на кнопку з потрібним місцем в списку. Проте в цьому випадку є вірогідність, що вказане Вами місце безпосередньо перед виконанням Вашого замовлення вже буде куплено іншими, і Ваше замовлення не буде виконано, для цього слід задавати діапазон з декількох місць, що Вас влаштовують, або не задавати діапазон зовсім – у цьому випадку пошук та вибір місця виконується системою автоматично.

Після заповнення полів блока вимог до виділення місць, можна заповнити додаткові реквізити: опцію «оформлення без постільних речей».(тільки для вагонів, що належать залізницям України);

Увага: Програмно заборонено оформлювати пільгові, безкоштовні, військові проїзні документи та документи за залізничними формами.

Якщо ви бажаєте крім проїзних документів оформити і перевізні документи для “багажу на руках”( а саме: дрібні домашні тварини (перевезення собак, котів и т.і.),апаратура, багаж (надлишкової ваги ручної поклажі)), то необхідно заповнити відповідні поля проїзного документа.

Для виконання замовлення натисніть кнопку «Оформлення документів».

При успішному виконанні замовлення, Вам будуть показані результати виконання у вікні «Перевірка реквізитів поїздки». Ви побачите назви початкової і кінцевої станції маршруту поїздки, дату відправлення зі станції виїзду, номер поїзда, номер і тип вагона, вказані Вами додаткові вимоги, кількість і номери зарезервованих для Вас місць в даному вагоні, а також вартості: вартість резервування місця, вартість послуги по оформленню документів, загальна вартість послуги, загальна вартість документів, загальна вартість замовлення

В вартість замовлення до оплати включається вартість проїзних та перевізних документів, а також вартість послуги за оформлення, як проїзних, так і перевізних документів.

На цьому ж екрані Вам пропонується обрати спосіб оплати:

· банківською карткою НСМЕП (за замовченням);

· банківською карткою міжнародних електронних платежів VISA або Master Card.

У вікні "Оплата" система нагадує Вам, скільки залишилося часу до того, щоб оплатили замовлення, тобто виконали всі необхідні дії щодо оплати послуги з оформлення проїзних та перевізних документів з відкладеним друком за допомогою відповідної платіжної системи (свідчення таймера, що виконує зворотний відлік, виводяться в середній частині вікна). Якщо Ви не встигнете виконати дії щодо оплати послуги з оформлення проїзних та перевізних документів з відкладеним друком до закінчення встановленого терміну, Ваше замовлення буде скасовано системою "е-Квиток" автоматично і виділені для Вас місця стануть доступними для продажу іншим пасажирам.

Після успішного виконання оплати Ви можете натиснути кнопку «Далі» для відображення на екрані бланку замовлення на викуп проїзних документів, або зачекати декілька секунд для того, щоб бланк замовлення на викуп проїзних документів відобразився на екрані автоматично.

Ви можете роздрукувати цей бланк або записати з нього номер замовлення. З цим бланком, або з інформацією про номер замовлення, Ви зможете отримати проїзні та перевізні документи в будь-якій касі з продажу залізничних квитків.

Увага: На період дослідної експлуатації системи для викупу або отримання проїзних (перевізних) документів просимо звертатися до квиткової каси не пізніше ніж за 1 годину до відходу поїзду, при замовленні в добу відправлення поїзду, та за 1 добу при здійсненні замовлення від 1 до 45 діб до відправлення поїзду. При виконанні відкладеного друку в квитковій касі отрімується і бланк замовлення на друк проїзних документів. На цьому бланку одержувач повинен особисто вказати свої паспортні дані (серію та номер паспорта), розписатись в отриманні проїзних (перевізних) документів в касі та передати касиру бланк замовлення на друк зі своїм підписом.

.Якщо Ви не виконали друк до закінчення граничного терміну, то виконати друк документів можливо до прибуття поїзда на станцію призначення пасажира. Пасажир може отримати проїзний документ на будь-якій станції за маршрутом поїзда або на інший станції навіть, коли поїзд вже відправився зі станції, яка є станцією відправлення пасажира. Після прибуття поїзда на станцію призначення пасажира виконання відкладеного друку проїзних документів заборонено.