г. Киев

Общество с ограниченной ответственностью «Экспресс-2», далее - ИСПОЛНИТЕЛЬ, которое действует на основании договоров с Государственным предприятием «Донецкая железная дорога», Государственным территориально-отраслевым объединением «Львовская железная дорога», Государственным предприятием «Одесская железная дорога», Уставным территориально-отраслевым объединением «Южная железная дорога», Государственным территориально-отраслевым объединением «Юго-Западная железная дорога», Государственным предприятием «Приднепровская железная дорога» (далее – Перевозчики, а каждая отдельно – Перевозчик) публикует этот Договор публичной оферты, далее - Договор, о следующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ с помощью Автоматизированной системы самообслуживания «е-Квиток» (далее – АСС «е-Квиток») предоставляет возможность заказа и оплаты:

• бронирования мест (с последующим выкупом проездных документов в билетной кассе),
• проездных (перевозных) документов (с последующей печатью и получением проездных (перевозных) документов в билетной кассе),
• электронных проездных (перевозных) документов (с предоставлением посадочных документов)

в соответствии с Правилами пользования  Автоматизированной системой самообслуживания «е-Квиток» и Тарифами и сборами.

1.2. Этот Договор считается заключенным после подтверждения ЗАКАЗЧИКОМ согласия с его  условиями при регистрации на сайте www.e-kvytok.ua.

Соглашаясь с условиями Договора, ЗАКАЗЧИК подтверждает свою правоспособность и дееспособность, в том числе достижение 18-летнего возраста, законное пользование банковской платежной карточкой, а также осознает ответственность по обязательствам, возлагаемые на него в результате заключения Договора.

1.3. ЗАКАЗЧИКОМ считается лицо, которое согласилось с условиями этого договора, заказало и оплатило стоимость заказа.

 Обязательства ИСПОЛНИТЕЛЯ по этому Договору считаются выполненными в полном объеме с момента предоставления ЗАКАЗЧИКУ средствами АСС «е-Квиток»:

•  уникального номера Интернет-заказа в виде, позволяющем скопировать (переписать) этот номер или распечатать его в составе бланка Интернет-заказа;

или

• посадочного документа в виде, позволяющем его распечатать (при заказе электронных проездных (перевозных) документов).

2. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И СТОИМОСТЬ
2.1. ЗАКАЗЧИК оплачивает стоимость заказа путем 100% предоплаты через сеть Интернет с помощью банковских платежных карт национальной системы массовых электронных платежей (НСМЭП) и международных платежных систем (VISA, MasterCard) в соответствии с правилами этих платежных систем.

2.2. Фактом оплаты ЗАКАЗЧИКА является зачисление соответствующих средств на счет Перевозчика.

2.3. Возврат средств за неиспользованные проездные (перевозные) документы, оформленные с помощью АСС «е-Квиток» и оплаченные с помощью карточек Visa или MasterCard, осуществляется путем перечисления на карточку, с помощью которой были оплачены указанные проездные (перевозные) документы, после получения соответствующих средств от Перевозчика, в кассе которого был осуществлен возврат документов, и с учетом п.п. 6.4, 6.5. этого Договора.

2.4. Возврат средств за неиспользованные проездные (перевозные) документы, оформленные с помощью АСС «е-Квиток» и оплаченные иными средствами, нежели те, что указаны в п.2.3., осуществляется наличными в железнодорожной билетной кассе.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:

• предоставлять ЗАКАЗЧИКУ возможность заказывать и оплачивать бронирование мест и проездные (перевозные) документы c помощью АСС «е-Квиток»,
• предоставлять консультации касающиеся пользования АСС «е-Квиток»,
• сохранять конфиденциальность информации ЗАКАЗЧИКА, полученной от него при регистрации, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины;

3.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право:

• приостанавливать предоставление доступа к АСС «е-Квиток» в связи с проведением необходимых работ.

3.3. ЗАКАЗЧИК обязуется:

• соблюдать условия этого Договора,
• указывать при регистрации достоверные личные данные.

3.4. ЗАКАЗЧИК имеет право:

• требовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ выполнения условий этого Договора.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. Качество каналов связи общего пользования, с помощью которых осуществляется доступ к АСС «е-Квиток», находится вне границ ответственности сторон данного Договора.

Исполнитель не несет ответственности за неполучение ЗАКАЗЧИКОМ уникального номера Интернет-заказа или посадочного документа из-за проблем с каналами связи, электронной почтой, почтовым сервером ЗАКАЗЧИКА  и т.п.

4.2. В случае неполучения ЗАКАЗЧИКОМ по каким-либо причинам бланка заказа или посадочного документа ЗАКАЗЧИК в течение 1 часа с момента оплаты должен обратиться в службу сопровождения АСС «е-Квиток» по телефонам 0 800 304 884, 0 800 300 228, +380954573850 и прислать сообщение на электронный адрес службы сопровождения АСС «е-Квиток», указанный на главной странице сайта www.e-kvytok.ua.

4.3. ЗАКАЗЧИК несет ответственность за сохранение конфиденциальности собственных логина и пароля. Все действия с использованием логина и пароля ЗАКАЗЧИКА считаются совершенными ЗАКАЗЧИКОМ лично.

4.4. ЗАКАЗЧИК несет ответственность за достоверность данных, указанных им при регистрации и сохранения их конфиденциальности. Все спорные вопросы решаются сторонами с использованием персональных данных ЗАКАЗЧИКА, которые были указаны им при регистрации.

4.5.ЗАКАЗЧИК несет ответственность:
4.5.1. при бронировании мест (с последующим выкупом проездных документов в билетной кассе) - за сохранение конфиденциальности номера Интернет-заказа и своевременный выкуп в билетной кассе проездных документов.
4.5.2. при заказе и оплате проездных (перевозных) документов (с последующей печатью и получением документов в билетной кассе) - за сохранение конфиденциальности номера Интернет-заказа и своевременное получение проездных (перевозных) документов в билетной кассе.
4.5.3. при заказе и оплате электронных проездных (перевозных) документов (с предоставлением посадочных документов) - за сохранение конфиденциальности номера посадочного документа и последствия несанкционированного копирования посадочного документа третьими лицами.

5. ПОРЯДОК РЕШЕНИЯ СПОРОВ

5.1. Все спорные вопросы, которые могут возникнуть в связи с этим Договором или в связи с его исполнением стороны решают путем переговоров. Досудебный порядок урегулирования споров является обязательным.

5.2. Все спорные вопросы рассматриваются при наличии письменного заявления, переданного средствами почтовой связи.

5.3. В случае, если ЗАКАЗЧИК и ИСПОЛНИТЕЛЬ не смогут достичь согласия по спорным вопросам путем переговоров, эти вопросы подлежат разрешению согласно с действующим законодательством Украины.

6. РАЗЪЯСНИТЕЛЬНЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ.

6.1. Лицо, получающее в билетной кассе проездные (перевозные) документы на основании номера Интернет-заказа, обязано предъявить кассиру билетной кассы документ, удостоверяющий его личность, лично указать на распечатанной кассиром квитанции свои фамилию, имя, отчество, название, серию, номер предъявляемого документа, поставить личную подпись и передать квитанцию со своей подписью кассиру.

6.2. Для поездки по электронному проездному (перевозному) документу (посадочному документу) при посадке в вагон пассажир обязан предъявить проводнику посадочный документ и удостоверение личности.

Пассажиры, у которых фамилия, имя и отчество, указанные в электронном билете (посадочном документе) не соответствуют указанным в удостоверении личности, в вагон не допускаются.

6.3. Оформление электронных проездных (перевозных) документов и их обмен на проездные документы на бланке строгой отчетности в автоматизированной железнодорожной билетной кассе прекращается за 1,5 часа до отправления поезда со станции формирования.

6.4. При отказе от поездки, возврат неиспользованных проездных документов осуществляется по правилам, установленным Укрзализныцей, и только после печати этих документов в автоматизированной железнодорожной билетной кассе на бланке установленной формы.

6.5. Сумма средств, подлежащих возврату после возврата неиспользованных проездных документов определяется по правилам, установленным Укрзализныцей. Сбор за обработку платежа при этом не возвращается.

7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1. По всем вопросам, не урегулированным в тексте этого Договора, стороны руководствуются действующим законодательством Украины.

7.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ  оставляет за собой право в любое время вносить изменения в этот Договор. Если время вступления в силу таких изменений специально/отдельно не указан, они начинают действовать с момента их опубликования на сайте www.e-kvytok.ua.

ИСПОЛНИТЕЛЬ:

ООО «Экспресс-2»
г. Киев, пр-т Воздухофлотский, 25
т/с 26007064870
в АБ „Экспресс-Банк”,
МФО: 322959
код ЕГРПОУ: 32978053
тел. 0-800-300-228
тел. 0-800-304-884
тел. +380954573850