м. Київ

Товариство з обмеженою відповідальністю «Експрес-2», надалі ВИКОНАВЕЦЬ, яке діє на підставі договорів з Державним підприємством «Донецька залізниця», Державним територіально-галузевим об’єднанням «Львівська залізниця», Державним підприємством «Одеська залізниця», Статутним територіально-галузевим об’єднанням «Південна залізниця», Державним територіально-галузевим об’єднанням «Південно-Західна залізниця», Державним підприємством «Придніпровська залізниця» (надалі – Перевізники, а кожна окремо – Перевізник),  публікує цю Угоду публічної оферти, надалі – Угода, про наступне:

1. ПРЕДМЕТ УГОДИ

1.1. ВИКОНАВЕЦЬ за допомогою Автоматизованої системи самообслуговування «е-Квиток» (далі – АСС «е-Квиток») надає можливість замовлення та оплати:

• бронювання місць (з наступним викупом проїзних документів у квитковій касі),
• проїзних (перевізних) документів (з наступним друком та отриманням проїзних (перевізних) документів у квитковій касі),
• електронних проїзних (перевізних) документів (з наданням посадочних документів)

у відповідності до Правил користування Автоматизованою системою самообслуговування «е-Квиток» та Тарифів і зборів

1.2. Ця Угода вважається укладеною після підтвердження ЗАМОВНИКОМ згоди з її умовами при реєстрації на сайті www.e-kvytok.ua.
Погоджуючись з умовами Угоди, ЗАМОВНИК підтверджує свою правоздатність та дієздатність, включаючи досягнення 18-річного віку, законне користування банківською платіжною карткою, а також усвідомлює  відповідальність за зобов’язання, що покладаються на нього в результаті укладання цієї Угоди.

1.3. ЗАМОВНИКОМ вважається особа, що погодилась з умовами цієї Угоди, замовила та сплатила вартість замовлення.

Зобов’язання ВИКОНАВЦЯ за цією Угодою вважаються виконаними в повному обсязі з моменту надання ЗАМОВНИКУ засобами АСС «е-Квиток»:

• унікального номеру Інтернет-замовлення у вигляді, що дозволяє скопіювати (переписати) цей номер або роздрукувати його в складі бланку Інтернет-замовлення;

• посадочного документа у вигляді, що дозволяє його роздрукувати (при замовленні електронних проїзних (перевізних) документів).

2. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ ТА ВАРТІСТЬ

2.1. ЗАМОВНИК сплачує вартість замовлення шляхом 100% попередньої оплати через мережу Інтернет за допомогою банківських платіжних карток національної системи масових електронних платежів (НСМЕП) та міжнародних платіжних систем (VISA, MasterCard) у відповідності з правилами цих платіжних систем.

2.2. Фактом оплати ЗАМОВНИКА є зарахування відповідних коштів на рахунок Перевізника.

2.3. Повернення коштів за невикористані проїзні (перевізні) документи, оформлені за допомогою АСС «е-Квиток» на сайті www.e-kvytok.ua та сплачені картками Visa або MasterCard, здійснюється шляхом перерахування на картку, за допомогою якої були сплачені зазначені  проїзні (перевізні) документи, після отримання відповідних коштів від Перевізника, в касі якого було здійснене повернення документів та з урахуванням п.п. 6.4, 6.5. цієї Угоди.

2.4. Повернення коштів за невикористані проїзні (перевізні) документи, оформлені за допомогою АСС «е-Квиток» та сплачені засобами, іншими, ніж ті, що зазначені в п.2.3, здійснюється готівкою в залізничній квитковій касі.

3. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

   3.1. ВИКОНАВЕЦЬ зобов’язується:

• надавати ЗАМОВНИКУ можливість замовляти та сплачувати бронювання місць та проїзні (перевізні) документи за допомогою АСС «е-Квиток»,
• надавати консультації з користування АСС «е-Квиток»,
• зберігати конфіденційність інформації ЗАМОВНИКА, отриманої від нього при реєстрації, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України.

  3.2. ВИКОНАВЕЦЬ має право:

• призупиняти надання доступу до АСС «е-Квиток» у зв’язку з проведенням необхідних робіт.

   3.3. ЗАМОВНИК зобов’язується:

• дотримуватись умов цієї Угоди;
• вказувати при реєстрації достовірні особисті дані.

   3.4. ЗАМОВНИК має право:

• вимагати від ВИКОНАВЦЯ виконання умов цієї Угоди.

4. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

4.1. Якість каналів зв’язку загального користування, за допомогою яких здійснюється доступ до АСС «е-Квиток», знаходиться поза межами відповідальності сторін даної Угоди.

ВИКОНАВЕЦЬ не несе відповідальності  за неотримання ЗАМОВНИКОМ унікального номеру Інтернет-замовлення або посадочного документу через проблеми з каналами зв’язку, електронною поштою, поштовим сервером ЗАМОВНИКА тощо.

4.2. В разі неотримання ЗАМОВНИКОМ з будь-яких причин бланку замовлення або посадочного документа, ЗАМОВНИК повинен звернутися протягом 1 години з моменту оплати до служби супроводження АСС «е-Квиток» за телефонами 0 800 304 884, 0 800 300 228, +380954573850 та надіслати повідомлення на електронну адресу служби супроводження АСС «е-Квиток», що вказана на головній сторінці сайту www.e-kvytok.ua

4.3. ЗАМОВНИК несе відповідальність за збереження конфіденційності власних логіну та паролю. Всі дії з використанням логіну та паролю ЗАМОВНИКА вважаються такими, що здійснені ЗАМОВНИКОМ особисто.

4.4. ЗАМОВНИК несе відповідальність за достовірність даних, вказаних ним при реєстрації та збереження їх конфіденційності. Всі спірні питання, що пов’язані з виконанням цієї Угоди, вирішуються сторонами з використанням особистих даних ЗАМОВНИКА, що були вказані ним при реєстрації.

4.5. ЗАМОВНИК несе відповідальність:
4.5.1. при бронюванні місць (з наступним викупом проїзних документів у квитковій касі) − за збереження конфіденційності номеру Інтернет-замовлення та своєчасний  викуп у квитковій касі проїзних документів;
4.5.2 при замовленні та оплаті проїзних (перевізних) документів (з наступним друком та отриманням документів у квитковій касі) − за збереження конфіденційності номеру Інтернет-замовлення та своєчасне отримання проїзних (перевізних) документів у квитковій касі;
4.5.3. при замовленні та оплаті електронних проїзних (перевізних) документів (з наданням посадочних документів) − за збереження конфіденційності номеру посадочного документу та наслідки несанкціонованого копіювання посадочного документу третіми особами.

5. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

5.1. Всі спірні питання, які можуть виникнути щодо цієї Угоди або у зв’язку з її виконанням ЗАМОВНИК та ВИКОНАВЕЦЬ вирішують шляхом проведення переговорів. Досудовий порядок врегулювання спору є обов’язковим.

5.2. Всі спірні питання розглядаються за наявності письмової заяви, що передана засобами поштового зв’язку.

5.3. У випадку, якщо ЗАМОВНИК та ВИКОНАВЕЦЬ не зможуть досягти згоди по спірним питанням шляхом переговорів, ці питання підлягають вирішенню згідно з діючим законодавством України.

6. ПОЯСНЮВАЛЬНІ ЗАУВАЖЕННЯ

6.1. Особа, яка отримує в квитковій касі проїзні (перевізні) документи на підставі номеру Інтернет-замовлення, зобов’язана пред’явити касиру квиткової каси документ, що посвідчує її особу, особисто вказати на роздрукованій касиром квитанції свої прізвище, ім’я, по-батькові, назву, серію, номер документа, що пред’являється, поставити особистий підпис та передати квитанцію зі своїм підписом касиру.

6.2. Для поїздки за електронним проїзним (перевізним) документом (посадочним документом) при посадці в вагон пасажир зобов’язаний пред’явити провіднику посадочний документ та посвідчення особи.

Пасажири, у яких прізвище, ім’я та по-батькові, що зазначені в електронному квитку (посадочному документі) не відповідають тим, що зазначені у посвідченні особи, у вагон не допускаються.

6.3. Оформлення електронних проїзних (перевізних) документів та їх обмін на проїзні документи на бланку суворого обліку в автоматизованій залізничній квитковій касі припиняється за 1,5 години до відправлення поїзду зі станції формування.

6.4. При відмові від поїздки, повернення невикористаних проїзних документів здійснюється за правилами, що встановлені Укрзалізницею, та тільки після роздрукування цих документів в автоматизованій залізничній квитковій касі на бланку встановленої форми.

6.5. Сума коштів, що підлягає поверненню, після повернення невикористаних проїзних документів визначається за правилами, що встановлені Укрзалізницею. Збір за обробку платежу при цьому не повертається.

7. ІНШІ УМОВИ

7.1. З усіх питань, не врегульованих в тексті цієї Угоди, ЗАМОВНИК та ВИКОНАВЕЦЬ керуються чинним законодавством України.

7.2. ВИКОНАВЕЦЬ залишає за собою право в будь-який час вносити зміни в умови цієї Угоди. Якщо час набрання сили таких змін спеціально /окремо не вказаний, вони починають діяти з моменту їх оприлюднення на сайті www.e-kvytok.ua

ВИКОНАВЕЦЬ:

ТОВ «Експрес-2»
03049, м. Київ, пр-т Повітрофлотський, 25
п/р 26007064870
в  АБ «Експрес-Банк»,
МФО: 322959
код ЄДРПОУ: 32978053
тел. 0 800 300 228
тел. 0 800 304 884
тел. +380954573850